Pytania i odpowiedzi

1. Opłata za zamówienie

   1. Czy mogę zamówić tarczę na waszej stronie i opłacić przy odebraniu?

      Nie, na naszej stronie taki rodzaj opłaty jest niemożliwy.

   2. Jak opłacić zamówienie?

      Zamówienie opłaca się z kart bankowych VISA (jakichkolwiek rodzajów), MasterCard (w tym Maestro). lub przez systemy platności online PayPal lub Assist. Aby opłacić zamówienia trafisz na stronę Assist (lub PayPal). Assist to międzynarodowy system opłaty online, który gwarantuje bezpieczność transakcji i konfidencjonalność rekwizytów karty bankowej. Aby opłacić zamówienie należy wprowadzić imię i nazwisko (dokładnie tak  jak na karcie), numer karty (16 lub 18 cyfr na przedniej stronie karty) oraz CVC-kod (kod na odwrocie karty) i datę ważności karty i wtedy nacisnąć przycisk „Opłacić”. Na e-mail przyjdzie informacja o opłacie zamówienia. To samo dotyczy PayPal.

   3. Jakie karty bankowe mogą być użyte do opłaty?

      Obsługiwane karty to VISA (wszystkich rodzajów), MasterCard (w tym Maestro) jakichkolwiek banków.

   4. Co należy zrobić, jeżeli numer karty posiada nie 16, a 18 cyfr?

      Należy zacząć wprowadzać dane karty bankowej. System poda dodatkowe pola dla wprowadzenia 18 cyfr numeru karty bankowej.

   5. Czy można opłacić zamówienie na stronie za pomocą e-portfela?

      Nie, nie można. Opłata dokonuje się tylko za pomocą kart bankowych online.

   6. Ile będą kosztować 2 tarczy?

      Cena jednej tarczy to 18,5 Euro, pomnożona ilość Tzn. 2 tarczy – 37 Euro, 3 tarczy – 55,5 euro itd. Zniżki są tylko od 10 tarcz do 19 tarcz – 18%, ponad 20 tarcz – 22%. Dostawa jest włączona do kosztu tarczy.

   7. Co to znaczy, jeżeli na e-mail przyszła informacja, że zamówienie jest odrzucone?

      Warianty, dlaczego zamówienie jest odrzucone, są określone w tej samej wiadomości. Jeżeli napisano „jest niedostatecznie środków”, to należy uzupełnić swoją kartę bankową. Jeżeli napisano „operacja jest zabroniona dla posiadacza karty”, to należy zwrócić się do swojego banku dla wyjaśnienia informacji. Być może, z posiadanej karty nie można dokonać opłaty online.

2. Złożenie zamówienia

   1. Jak złożyć zamówienie?

      Aby złożyć zamówienie, należy wejść na naszą stronę i nacisnąć czerwony przycisk „Złóż zamówienie” lub nacisnąć „Opłata i dostawa” i następnie „Złóż zamówienie”. Dalej wypełnić wszystkie wymagane pola: ilość tarcz, imię i nazwisko, kraj, miasto, adres, kod pocztowy, e-mail, telefon. Na życzenie, można wypełnić pole „Komentarz”. Naciskamy przycisk „Przejść do opłaty”. Koniecznie jest poprawne wypełnienie wszystkich pól! Inaczej tarcza może być wysłana gdzie indziej. Na e-mail przyjdzie informacja o złożeniu zamówienia.

   2. Gdzie jeszcze można kupić naszą tarczę?

      Dotychczas tarczę można kupić tylko na naszej stronie www.speedcuttergraff.pl.

3. Dostawa zamówienia

   1. Dlaczego dostawa dokonuje się z magazynu w Mińsku?

      Wysłanie tarcz dokonuje się z naszego magazynu hurtowego w Mińsku, ceny za usługi przesyłek międzynarodowych na Białorusi są znacznie niższe niż ceny na te same usługi w innych krajach.

   2. Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

      Wysyłanie zamówień dokonuje się każdego dnia roboczego o 17:00. Następnego dnia do 12:00, na e-mail, wyślemy wiadomość z numerem do śledzenia przesyłki i stronami, gdzie można otrzymać informację o lokalizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie jest złożone w piątek po 17:00, lub w weekend, to zamówienie zostanie wysłane w poniedziałek o 17:00.

   3. Do jakich krajów można zamówić tarczę?

      Wysyłamy tarczę pocztą do jakichkolwiek krajów świata, przy tym cena za jedną tarczę nie ulega zmianie i jest określona ze względu na dostawę do waszego oddziału pocztowego.

   4. Ile zajmuje dostawa?

      Zależy od regionu dostawy. Np. do Warszawy lub Białegostoku, przybędzie maksymalnie za 5 dni. Do Izraela do 7 dni. Wszystkie kraje Europy Zachodniej – do 7 dni. W dni świąteczne dostawa może trwać do miesiąca.

   5. Ile kosztuje dostawa?

      Dostawa – 4 Euro – jest włączona do kosztu zamówienia. Za dostawę przy odebraniu na poczcie nie trzeba płacić nic niezależnie od kraju dostawy. Po prostu należy przyjść i odebrać zamówienie w oddziale pocztowym.

4. Współpraca

   1. Co należy zrobić, jeżeli chcę zostać Państwa dilerem?

      Jeżeli Pan / Pani jest osobą prawną i ma zorganizowane kanały zbytu produkcji, jesteśmy gotowi omówić współpracę. Dla tego należy nacisnąć przycisk „Współpraca” i wypełnić formę, podając maksymalnie szczegółowe informacje o sobie.

5. Pytania dotyczące tarczy GRAFF Speedcutter

   1. Czy jest tarcza Speedcutter o średnicy 230 mm?

      Nie, tarcza Speedcutter bywa tylko o średnicy 125 mm. Na 115 szlifierkę kątową może podejść (ale tylko wyłącznie według własnego uznania). Na 230 założyć nie można.

   2. Co będzie, jeżeli w trakcie pracy tarcza trafi na gwóźdź lub wkręt?

      Polecamy nie korzystać z tarczy po drewnie z gwóździami, jednak, jeżeli gwóźdź lub wkręt przypadkowo potrafi do strefy cięcia, maksymalnie możliwa szkoda – uszkodzenie zęba tarczy. Szlifierka kątowa nie zostanie wyrwana z rąk i nie wyleci.

   3. Dlaczego tarcza GRAFF Speedcutter jest bezpieczna?

      Występ zęba za ogólną średnicę tarczy zawiera około 1.1 mm, dzięki temu tarcza wchodzi do materiału ostrożnie i gładko. Jej konstrukcja jest podobna do konstrukcji struga. Jeżeli na strugu ostrze jest wysunięte na 1 mm, to na raz  zdejmuje nie więcej niż 1 mm.